崗位職責(zé)描述
1、在線銷售。通過旺旺和電話為客戶解答相關(guān)問題，做好導(dǎo)購服務(wù)，促成交易；
2、完成客戶維護(hù)和售后服務(wù)。包括訂單打印、訂單處理、到貨跟蹤、客訴處理。
3、打包發(fā)貨（小包裹，非體力活）
任職資格:
1、熱愛客服工作,做事有耐心,認(rèn)真負(fù)責(zé)，誠信可靠，責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞,。
2、有良好的溝通能力和執(zhí)行力，有團(tuán)隊(duì)合作精神，謙虛好學(xué)，頭腦清晰，思維敏捷，有良好的服務(wù)意識(shí)。
3、熟悉淘寶購物操作流程，熟練電腦基本操作，會(huì)用office辦公軟件，有較快的打字速度和一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。
4、有淘寶工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5、白晚班輪值。白班 8：00-18：00； 晚班 16：00-24：00
