崗位職責(zé)描述
崗位職責(zé)：
1.利用在線聊天工具，熱情并準(zhǔn)確回答買家問題，引導(dǎo)并促進網(wǎng)上愉快成交； 2.幫助買家查詢訂單快遞及跟蹤物流信息，并積極處理售后問題，解決中差評； 3.定期整理收集買家反饋，進行買家需求分析； 4.及時回復(fù)買家咨詢及店鋪、寶貝留言，有問必答； 5.整理買家訂單，并與公司倉庫和打包人員溝通； 6.聊天異常記錄存檔，整理； 7.處理與買家業(yè)務(wù)相關(guān)的其他問題。
任職資格：
1.有一定的電商知識，有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷，有淘寶，京東，天貓，阿里巴巴任一平臺工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2、吃苦耐勞，好學(xué)上進，有良好服務(wù)意識和銷售技巧，對待工作認(rèn)真仔細(xì)，待人熱情大方，有禮貌。
包吃。福利完善，有帶薪年假和獎勵旅游，培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升機會等。
