崗位職責描述
職位描述：
領(lǐng)導力方面：
1. 解決客戶已識別的、突出的問題或針對提高客戶滿意度和促進客戶關(guān)系的問題。
2. 監(jiān)督/協(xié)助員工在培訓、回答技術(shù)問題、處理個人問題及促進團隊合作等方面的能力。
3. 接待來訪客戶，主動向客戶介紹實驗室情況和提供咨詢。
4. 通過監(jiān)督，相互溝通和業(yè)績改進計劃來協(xié)助員工糾正業(yè)務問題。
5. 收集客戶的反饋。
6. 確保部門員工知道并遵循質(zhì)量手冊及其它質(zhì)量程序/文件的要求。
技術(shù)方面：
1. 保證部門員工遵守測試協(xié)議、標準和方法。
2. 監(jiān)督和控制工作量確保能夠到達實驗室報告周轉(zhuǎn)時間與客戶期望。
3. 與技術(shù)人員共同開發(fā)和保持國內(nèi)外的專業(yè)技術(shù)標準、規(guī)定和客戶規(guī)范。
4. 識別和解決技術(shù)問題，保證最終報告結(jié)果的準確性。
5. 協(xié)助主管研究和開發(fā)新的測試項目和服務。
6. 協(xié)助客服及市場工作人員發(fā)展公司業(yè)務。
技能和要求
1. 較好的英語聽、說、讀、寫能力。
2. 較強的領(lǐng)導、溝通、協(xié)調(diào)和團隊合作能力。
3. 較強的分析/解決問題和過程改進的能力。
4. 較好的技術(shù)天賦和寬廣的知識面。
5. 擅長常用的操作系統(tǒng)、程序文件及公司內(nèi)部的操作軟件。
6. 熟悉相關(guān)測試標準和要求。
教育和經(jīng)驗
1. 本科以上學歷，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
2. 責任心強，并具有良好的職業(yè)道德。
聯(lián)系地址
上海市徐匯區(qū)桂平路481號21幢1層103-110室
