崗位要求:
1、統(tǒng)籌售后部門相關工作:協助機修人員處理相關維修工作;客服人員相關工作。
2、協調公司內各部門間溝通工作。
3、定期反饋客戶意見或建議,包含產品質量改善或服務質量提升相關內容,提交改善方案。
4、作為對外橋梁參與客戶溝通工作與處理突發(fā)事件。
5、收集相關售后部門數據,做好數據分析與相應報告以及平臺數據整理。
6、處理客訴:組織公司內部相關負責人,對售后客訴實施調查分析,并形成報告,交由廠長.
任職要求:
1、具有3年以上繡花機維修工作經驗。
2、初中以上機械類專業(yè)學歷,國語流利。