崗位職責(zé)描述
1．能熟練使用旺旺聊天工具與客戶溝通，負(fù)責(zé)零售產(chǎn)品的客戶售后服務(wù)；
2．負(fù)責(zé)解決交易顧客投訴及不滿，天貓商城中差評(píng)跟進(jìn)，售后跟蹤回訪，維護(hù)店鋪信譽(yù)；
3．負(fù)責(zé)物流查詢及退換貨問題訂單處理、售后退換貨、快遞異常等問題的處理。
任職要求：
1.打字速度在每分鐘50字以上；
2.具有銷售客戶服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)、個(gè)性開朗、工作耐心；
3.良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)及動(dòng)手能力強(qiáng)；；
4.能承受一定的工作壓力。
5.適應(yīng)早晚班輪班?。?！
上班時(shí)間：9:00--18:00早班 14:00--23:00晚班
薪資福利：底薪（2200-2600）+交通補(bǔ)貼（夜班補(bǔ)貼、20元/天）+KPI獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)+部門獎(jiǎng)勵(lì)
聯(lián)系地址
福建省廈門市湖里區(qū)悅?cè)A路215號(hào)3棟2樓（西側(cè)）
