崗位職責描述
1、受理及主動聯(lián)系客戶，及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決。
3、熟悉淘寶購物流程、了解淘寶售后相關工作及淘寶規(guī)則。
4、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
任職資格：
1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗優(yōu)先考慮。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有 客戶為先 的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力
聯(lián)系地址
浙江省金華金華市區(qū)金東區(qū)澧浦工業(yè)區(qū)3區(qū)塊2樓
