公司信息
1、完成渠道訂單系統(tǒng)錄入及安排訂單發(fā)貨。
2、通過(guò)電話或者在線接待顧客的咨詢，以最快的速度解答買家的疑問，協(xié)助買家完成愉快的網(wǎng)購(gòu)。
3、完成買家售后服務(wù)、退換貨工作。
4、跟蹤訂單的快遞記錄，及時(shí)處理問題件。
5、負(fù)責(zé)中差評(píng)管理和投訴維權(quán)管理。
6、對(duì)客戶反饋的問題和一些溝通的技巧進(jìn)行總結(jié)和分析，向其他部門提出建議和改進(jìn)措施等。
職位要求：
1、全職，男女不限。
2、有較強(qiáng)的敬業(yè)精神、責(zé)任心，及良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神。
3、應(yīng)變回答能力強(qiáng)，能承受長(zhǎng)期大量客人高密度的詢問，打字速度快。
4、具有客戶服務(wù)意識(shí)和銷售技巧，待客熱情，性格溫順，對(duì)在線銷售和電子商務(wù)具有濃厚的興趣和遇事堅(jiān)持不懈的精神。
5、有相關(guān)客服售后處理工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
