公司信息
1、完成渠道訂單系統(tǒng)錄入及安排訂單發(fā)貨。
2、通過電話或者在線接待顧客的咨詢，以最快的速度解答買家的疑問，協(xié)助買家完成愉快的網(wǎng)購。
3、完成買家售后服務、退換貨工作。
4、跟蹤訂單的快遞記錄，及時處理問題件。
5、負責中差評管理和投訴維權管理。
6、對客戶反饋的問題和一些溝通的技巧進行總結和分析，向其他部門提出建議和改進措施等。
職位要求：
1、全職，男女不限。
2、有較強的敬業(yè)精神、責任心，及良好的溝通能力、團隊合作精神。
3、應變回答能力強，能承受長期大量客人高密度的詢問，打字速度快。
4、具有客戶服務意識和銷售技巧，待客熱情，性格溫順，對在線銷售和電子商務具有濃厚的興趣和遇事堅持不懈的精神。
5、有相關客服售后處理工作經(jīng)驗的優(yōu)先。
