崗位職責描述
崗位職責
1、跟進客戶訂單從需求至售后、跟蹤和催收應收帳款等；
2、了解客戶需求，對客戶提供專業(yè)咨詢和優(yōu)質(zhì)的服務；
3、用英文和中文通過E-mail,傳真和電話與客戶保持聯(lián)系；
4、準備銷售部門和總經(jīng)理所需要的與客戶相關的報表.
5、客戶的投訴處理，控制客戶滿意度的跟蹤及分析；
6、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案；
7、完成上級交給的其它事務性工作。
任職條件：
1、大專或以上學歷，有客戶接待和服務經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、CET-4或以上水平，英語讀寫能力好，熟練使用英語通過郵件與客戶溝通；
3、熟練使用ERP、Excel、Word、PPT和ERP等常用辦公軟件；
4、較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；
5、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動；
6、請同時發(fā)送中文簡歷和英文簡歷 。
福利待遇 ：
1、五天八小時工作制。
2、購買五險一金（養(yǎng)老、醫(yī)療、重大疾病、生育、工傷、公積金）。
3、依法享受國家法定假、婚喪假、產(chǎn)假等。
4、年終雙薪。
5、工作滿一年的員工可享受五天年假。
6、中秋節(jié)日津貼、春節(jié)開工利是等等。
7、提供餐費補貼和(6-10月份)高溫補貼等。
8、上下班班車接送 。
