崗位職責(zé)描述
1、通過在線聊天工具為客戶提供快速與準確的解答，引導(dǎo)客戶進行消費，獨立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后等工作；
2、接聽客戶來電，及時解決客戶提出的問題和要求，積極處理客戶質(zhì)疑與投訴，能獨立完成處理好各種突發(fā)問題（例如：快遞查詢，投訴，維權(quán)，中差評，交易糾紛等）。
任職資格：1、高中或以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客服經(jīng)驗優(yōu)先；
2、熟練電腦操作，樂于溝通，性格開朗，表達能力強，頭腦反應(yīng)敏捷，有責(zé)任心，具備良好的團隊合作精神
