1.訂單全流程跟進:從客戶詢價、打樣、大貨訂單確認到生產(chǎn)進度跟蹤、出貨安排及售后維護,確保訂單按時保質(zhì)交付;
2.跨部門協(xié)調(diào):與生產(chǎn)、采購、質(zhì)檢、物流等部門緊密溝通,解決訂單執(zhí)行中的問題(如交期延誤、質(zhì)量異常等);
3.客戶關(guān)系維護:及時響應(yīng)客戶需求,處理訂單變更、投訴及索賠事宜,提升客戶滿意度;
4.單證處理:負責(zé)制作外貿(mào)單據(jù)(如合同、發(fā)票、裝箱單),跟進報關(guān)、物流及貨款回收;
5.市場信息反饋:收集客戶對面料品質(zhì)、交期的反饋,協(xié)助銷售團隊優(yōu)化產(chǎn)品策略;
6.數(shù)據(jù)管理:維護訂單臺賬,更新ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù),確保信息準確可追溯。