1.快速及時(shí)響應(yīng)需求(郵件,微信需求,詢(xún)報(bào)價(jià));達(dá)成客戶(hù)滿(mǎn)意度
2.跟蹤所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的交期,及時(shí)與客戶(hù)取得共識(shí).
3. 定期針對(duì)客戶(hù)交付異常問(wèn)題進(jìn)行跨部門(mén)反饋,且懂得及時(shí)上升報(bào)備;
4. 協(xié)助客戶(hù)SQE處理基本的品質(zhì)異常,做好賬務(wù),換貨,退貨、售后等單據(jù)工作.
5. 每周跟蹤需求預(yù)測(cè)更新給內(nèi)部,并反饋備貨情況給客戶(hù).
6.定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,且針對(duì)客戶(hù)交易過(guò)程的問(wèn)題匯總分析作成報(bào)告。
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷,有英語(yǔ)六級(jí)及以上水平優(yōu)先;
2、具有良好的溝通內(nèi)部協(xié)同能力,能夠很好的與客戶(hù)、公司各部門(mén)進(jìn)行溝通,有效的協(xié)調(diào)工作中遇到的各種問(wèn)題;
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng);主動(dòng)反饋, 積極傾聽(tīng)客戶(hù)需求,且善于整合產(chǎn)品數(shù)據(jù)給與業(yè)務(wù)主管及上司提出解決方案;
4. 深度理解客戶(hù)需求,協(xié)同業(yè)務(wù),客戶(hù)解決問(wèn)題; 善于團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作; 有工作責(zé)任感及上進(jìn)心; 工作認(rèn)真細(xì)心,具有抗壓能力,工作敬業(yè)精神;
5、懂電腦ERP系統(tǒng)操作以及相關(guān)的統(tǒng)計(jì)表格制作;
6、上班時(shí)間:8:30am-5:30pm(午休12:00-1:30),一周5.5天工作日;
7、工作能力突出者,薪資可面議。