1. 年度預(yù)算
組織,管理和監(jiān)督營業(yè)部包色布和加工費(fèi)用的預(yù)算
2. 通過各個(gè)途徑開發(fā)市場(chǎng),直接通過客戶或通過地區(qū)中間商
3. 組織相關(guān)市場(chǎng)營銷活動(dòng)來增加業(yè)務(wù)量,比如參加展會(huì),促銷以及其他一切屬于市場(chǎng)開發(fā)策略的活動(dòng)。
4. 配合PDT的所有反饋,投入和客戶要求,從而進(jìn)行我們的產(chǎn)品開發(fā),質(zhì)量調(diào)整以及營銷,確定價(jià)格戰(zhàn)略并推行量體裁衣的客戶服務(wù)。
5. 接單利潤和應(yīng)收款
a. 監(jiān)督接單,決定是否接單以及單子的利潤
b. 全權(quán)負(fù)責(zé)單子的收款任務(wù)
c. 全權(quán)負(fù)責(zé)客戶投訴以及一切客戶方的財(cái)務(wù)方面的要求
6. 質(zhì)量
達(dá)成100% 客戶滿意度
7. 人員管理
a. 培訓(xùn)員工的技能,管理和公司文化,提高業(yè)務(wù)部員工的客戶服務(wù)意識(shí)從而提高客戶滿意度。對(duì)員工推行結(jié)果責(zé)任制。
b. 考核
c. 制定下屬的崗位職責(zé),工作標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程
d. 確定目標(biāo)、分解落實(shí)目標(biāo)
e. 定期安排會(huì)議進(jìn)行單子分析,預(yù)算核查,制定將要采取的策略以及提高客戶服務(wù)