公司信息
工作職責(zé)：
1、設(shè)立并按實(shí)際情況優(yōu)化客戶服務(wù)中心(含染調(diào)度部)架構(gòu)，考核制度和制定工作指引。
2、制定部門團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)方案及培訓(xùn)流程，定期安排客服同事培訓(xùn)。
3、推進(jìn)海外銷售訂單的順利生產(chǎn)，維護(hù)訂單按質(zhì)按量完成交付。
4、跨部門的保持信息暢通，及時反饋客戶或生產(chǎn)部門的訂單信息。
5、協(xié)助生產(chǎn)部門處理訂單異常，維護(hù)訂單交付。
6、協(xié)助銷售拓展市場，開發(fā)各類樣辦。
7、監(jiān)管客原因?qū)е碌膸齑婊谩?nbsp;
8、協(xié)助銷售和信貸跟進(jìn)應(yīng)收賬款的回款，減少出現(xiàn)壞賬情況。
9、協(xié)助客訴部門處理各類原因?qū)е碌目蛻敉对V，減少乃至避免出現(xiàn)本部導(dǎo)致的損失;部門內(nèi)部異常費(fèi)用及小缸補(bǔ)貼情況的監(jiān)控。
10、透過定期多維度的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，高效可視化管理團(tuán)隊(duì)。
11、為公司系統(tǒng)優(yōu)化提供可行性建議，推動系統(tǒng)更高效運(yùn)行。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷 。
2、紡織專業(yè)/商務(wù)英語/國際貿(mào)易專業(yè)優(yōu)先 。
3、10年以上工作年限 。
4、英語CET4或相當(dāng)水平，英文書面表達(dá)流暢，有一定英語口語基礎(chǔ)，熟悉使用各類辦公軟件。
