崗位職責(zé)描述
每周羽毛球、乒乓球活動(dòng)；員工體檢；員工拓展及旅游；購買社保及補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)；節(jié)日福利；年終獎(jiǎng)金；專業(yè)培訓(xùn)。
職能描述：
1） 負(fù)責(zé)建立VIP客戶管理的各項(xiàng)制度，完善VIP日常維護(hù)工作的運(yùn)行流程，提升對VIP服務(wù)的水平；
2） 完成VIP客戶資料的收集，組織建立客戶檔案，督促終端及時(shí)更新和維戶；
3） 監(jiān)管終端店鋪實(shí)施VIP制度，包含申辦審批、禮券試用、積分兌換、資料真?zhèn)涡缘龋?br />
4） 進(jìn)行VIP數(shù)據(jù)收集、分析，挖掘客戶消費(fèi)行為與特征，給相關(guān)部門提供有利的業(yè)務(wù)參考；
5） 根據(jù)公司年度VIP活動(dòng)方案，實(shí)施跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)各渠道VIP活動(dòng)，收集相應(yīng)數(shù)據(jù)分活動(dòng)有效性；
6） 負(fù)責(zé)各種VIP推廣活動(dòng)及優(yōu)惠政策的策劃，并做好年度VIP活動(dòng)的預(yù)算工作，按計(jì)劃組織和推行，跟進(jìn)工作進(jìn)展；
7） 負(fù)責(zé)完善和組織實(shí)施VIP客戶服務(wù)的培訓(xùn)；
8） 提升顧客忠誠度和粘性，提升回頭率，維護(hù)老顧客。
任職要求：
1） 全日制大?；蛞陨蠈W(xué)歷，形象氣質(zhì)佳；
2） 具有三年以上服裝/化妝品/美容行業(yè)/鞋類會員管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3） 具有實(shí)施會員發(fā)展計(jì)劃、調(diào)查研究會員消費(fèi)行為及會員服務(wù)跟進(jìn)的能力；
4） 能定期組織、策劃、執(zhí)行VIP客戶活動(dòng)，具有優(yōu)秀的銷售能力；
5） 熟悉運(yùn)用辦公軟件，具有良好的檔案管理能力；
6） 工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，具有優(yōu)秀的溝通及團(tuán)隊(duì)的管理能力。
聯(lián)系地址
廣東省廣州市天河軟件園建中路59號雅爵大廈東座四樓
