崗位職責描述
1.通過網(wǎng)絡、郵件、電話等通訊工具快速、準確的解答外國客戶的咨詢；
2.準確記錄并反饋各種客戶信息；
3.客戶抱怨、投訴、糾紛的受理與記錄；
4.中差評的溝通和處理；
5.整理和分析產(chǎn)品售后服務過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息并轉送相關負責人；
6.根據(jù)主管的安排完成其他相關事宜。
【任職資格】
1.大專以上學歷，英語四級或以上，讀寫流利；
2.1年以上跨境電商客服經(jīng)驗,做過wish/amazon客服的優(yōu)先；
3.思維靈活且有邏輯性，良好的溝通能力和團隊合作能力；
4.有強烈的責任心和獨立完成任務的能力；
5.較強的學習能力、應變能力，主動更新專業(yè)相關知識，誠實、勤肯；
6.可接受應屆畢業(yè)生和實習生。
聯(lián)系地址
福建省泉州市豐澤區(qū)東海灣雅園（中國銀行東海分行樓上）
