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江蘇省-蘇州市-吳江區(qū)

崗位要求：
1、College degree. Textile related major.

大專以上學(xué)歷，紡織相關(guān)專業(yè)。
2、Around 40-45 years old.

年齡大概40到45歲。

3、At least 10 years customer service management experience of textile machine.

至少10年以上的紡織機(jī)械客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

4、Fluent in English.

流利的英語表達(dá)能力。

5、Rich customer service professional knowledge, familiar with the principals and methods of customer relationship management.

豐富的客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí)，熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法。

6、Excellent team building and management abilities, good communication and coordination skills.

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

7、Fully represent the company's image and interests, have a strong sense of service.

充分代表公司形象和利益，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。


職位描述：

In charge of the overall sales and service department's daily work. 全面負(fù)責(zé)售后服務(wù)部門的日常工作。
全面負(fù)責(zé)售后服務(wù)部門的日常工作。


1、Be responsible for installation and commissioning of the machine.

負(fù)責(zé)機(jī)器的安裝和試運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、Be responsible to set up the customer service macro-strategy、policy and process.

負(fù)責(zé)客服部門宏觀戰(zhàn)略、制度及流程的制定；

3、Be responsible for daily management of the dept and the guidance、training and evaluation of the subordinates.

負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及下屬員工的指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估；
4、Plan the overall performance indicators of the customer service dept, evaluate and control the budget.

客服部門整體業(yè)績指標(biāo)的規(guī)劃以及預(yù)算的評(píng)估、控制；
5、Build customer service system platform and continuously optimize.

搭建客戶服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，并不斷優(yōu)化；
6、Establish, maintain and improve the working standards and models of the customer service system.

建立、維護(hù)和改善客戶服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)和模式；
7、Develop customer service quality standards, ensure customer service work follow the process and standard.

制定客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證客服工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化；

8、Regularly collect customer feedback, analyze customer's requirements.

定期整理搜集客戶反饋，進(jìn)行客戶需求分析；
9、Make customer service plan to improve customer satisfaction.

制定客服計(jì)劃以提高客戶滿意度。
10、Learn new product knowledge and continuously improve the overall service level of self and service team.

學(xué)習(xí)新產(chǎn)品知識(shí)，不斷地提高自身及服務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)水平。

工作經(jīng)驗(yàn)：10年以上 教育程度：大專 性別要求：不限 年齡要求：40-45歲 婚姻狀況：不限 專業(yè)要求：無專業(yè)

基本工資：面議 提供食?。褐惶峁┏?/span>