一、市場開發(fā)與客戶關(guān)系維護(hù)
1、市場調(diào)研：關(guān)注面料市場動態(tài)，包括流行趨勢、競爭對手情況、新的面料技術(shù)等。例如，了解當(dāng)前時尚行業(yè)對面料的需求，像環(huán)保型面料是否成為主流趨勢等。
2、分析市場需求的變化，以便為公司提供產(chǎn)品開發(fā)方向的建議。 客戶開發(fā) 尋找潛在客戶，通過參加面料展會、利用網(wǎng)絡(luò)平臺（如專業(yè)的面料交易網(wǎng)站）、電話銷售等方式拓展業(yè)務(wù)。
3、與潛在客戶建立聯(lián)系，介紹公司的面料產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的種類（如純棉、麻質(zhì)、化纖等）、質(zhì)量優(yōu)勢（如面料的強(qiáng)度、柔軟度等）、價(jià)格優(yōu)勢等。
4、客戶維護(hù)：與現(xiàn)有客戶保持良好的溝通，定期回訪，了解客戶對面料使用的反饋，例如客戶是否對某種面料的顏色牢度有意見等。
5、處理客戶的投訴和問題，及時協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)部門（如生產(chǎn)部門、質(zhì)量控制部門）解決問題，提高客戶滿意度。
二、產(chǎn)品知識與銷售
1、產(chǎn)品知識掌握：深入了解公司所經(jīng)營的面料產(chǎn)品，包括面料的成分、生產(chǎn)工藝、性能特點(diǎn)（如透氣性、吸濕性等）。
2、能夠準(zhǔn)確地向客戶解釋面料的規(guī)格、適用范圍（如適合制作哪種類型的服裝或家居用品）等。
3、銷售工作：根據(jù)客戶需求，推薦合適的面料產(chǎn)品。如果客戶需要制作運(yùn)動服裝的面料，能夠推薦具有良好彈性和吸汗功能的面料。
4、進(jìn)行銷售談判，與客戶商討價(jià)格、交貨期、付款方式等條款，促成訂單的簽訂。
三、訂單跟進(jìn)與協(xié)調(diào)
1、訂單跟進(jìn)：在訂單簽訂后，跟蹤訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，確保訂單按時完成。
2、與生產(chǎn)部門溝通，了解生產(chǎn)過程中的情況，如是否有生產(chǎn)延誤的風(fēng)險(xiǎn)等。
3、及時向客戶反饋訂單的進(jìn)展情況，讓客戶了解面料的生產(chǎn)、檢驗(yàn)、發(fā)貨等環(huán)節(jié)的狀態(tài)。
4、協(xié)調(diào)工作：協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的工作，如物流部門和生產(chǎn)部門之間的對接，確保面料能夠按時、安全地送達(dá)客戶手中。
5、解決訂單執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的各種問題，如面料的質(zhì)量抽檢不合格時，協(xié)調(diào)質(zhì)量控制部門和生產(chǎn)部門進(jìn)行整改。
