要求：會(huì)英語(yǔ)/日語(yǔ)/韓語(yǔ)/俄語(yǔ)
1、接待客戶?常來(lái)訪，來(lái)電，來(lái)函、電子郵件等咨詢服務(wù)，為銷售部提供后勤服務(wù)。
做好客戶驗(yàn)廠接待工作、做好驗(yàn)貨接待工作。
2、協(xié)助業(yè)務(wù)?員進(jìn)?訂單制作，跟單，樣品寄送，并跟進(jìn)，為銷售部提供幫助。
3、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報(bào)表，單椐，?件，資料等。
4、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)員處理。
5、定期對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)?電話回訪，幫助業(yè)務(wù)?員做好客情，主動(dòng)和客戶增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)?化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。
6、每?總結(jié)整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來(lái)，為公司后期改進(jìn)和制定?案作參考。
7、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時(shí)提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。
8、及時(shí)提出合理化建議，幫助業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)，針對(duì)在外出差的業(yè)務(wù)員，每天電話跟蹤?次，咨詢是否有需要提供幫助。
9、熟悉公司產(chǎn)品、材料工藝，跟進(jìn)公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度。
10、配合公司其它部門(mén)積極開(kāi)展?作，如幫助生產(chǎn)，協(xié)助發(fā)貨。
11、做好每次部門(mén)會(huì)議的?作安排，為部門(mén)提供?便。
12、組織搜集相關(guān)能促進(jìn)業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)的資料，分發(fā)到個(gè)?閱覽，讓業(yè)務(wù)?員圓滿。
