崗位職責(zé)概述：
根據(jù)集團質(zhì)量工程中心的管理需求，收集分析各個工廠的質(zhì)量數(shù)據(jù)以及客戶投訴相關(guān)數(shù)據(jù)，制定整改措施，達成集團質(zhì)量管理目標，提高客戶滿意度。
崗位職責(zé)：
1. 質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集和分析
- 建立質(zhì)量數(shù)據(jù)數(shù)字化系統(tǒng)，指導(dǎo)各個工廠準確的記錄相關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù)和收集有用的質(zhì)量信息，培訓(xùn)和提高工廠質(zhì)量管理人員的數(shù)據(jù)分析能力。
2. 質(zhì)量策劃和預(yù)防
- 利用質(zhì)量管理工具和方法對存在的問題在加以統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上，針對問題的性質(zhì)、類別、原因采取預(yù)防手段或方法，對新產(chǎn)品和內(nèi)部加工制造過程制定出完善的質(zhì)量策劃和預(yù)防措施。
3. 質(zhì)量問題清單的建立，分析和改進
- 分析內(nèi)部的質(zhì)量數(shù)據(jù)以及外部客戶質(zhì)量投訴等相關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù)，建立問題清單，關(guān)注重大質(zhì)量問題，找出根本原因，制定出有效的整改計劃和行動方案，推動相關(guān)部門完成整改行動，并確保措施有效。
4. 流程和體系
- 推動和協(xié)助內(nèi)部建立完善的設(shè)計質(zhì)量控制方法流程和內(nèi)部過程質(zhì)量控制流程。形成從供應(yīng)商管理到內(nèi)部過程品質(zhì)管理，以及客戶質(zhì)量管理的整個品質(zhì)管理鏈，從流程和體系上保證產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)。
5. 客戶滿意度調(diào)研
- 負責(zé)建立客戶滿意度相關(guān)調(diào)研流程機制，尤其是服務(wù)客戶滿意度的調(diào)研，分析存在的問題。推動服務(wù)部門做出整改，提高客戶滿意度。
6. 項目和培訓(xùn)
- 負責(zé)對公司內(nèi)部人員PSP（問題解決流程）的相關(guān)技能培訓(xùn)，督促和推動各個部門和工廠建立質(zhì)量改進項目，建立項目完成的評價機制，對優(yōu)秀項目進行獎勵，建立質(zhì)量改進文化機制。
核心技能：
1. 機械專業(yè)或者IE專業(yè)本科以上
2. 質(zhì)量管理5年以上
3. 6sigma，精益生產(chǎn)
