崗位職責(zé)描述
1、負責(zé)在線解答客戶的咨詢并進行合理引導(dǎo)，促成銷售訂單的完成；
2、負責(zé)確認客戶資料及訂購信息，及時準確回答客戶提出的問題，在解答過程中要文明用語；
3、對公司客戶群進行維護與管理；
4、及時有效的做好客戶的回訪工作；
5、在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意。
6、有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
職位要求
1、熱愛淘寶行業(yè)，對電子商務(wù)有一定的理解。
2、愿意從事細瑣的售前、售后業(yè)務(wù)處理。
3、熟悉淘寶網(wǎng)交易流程，有天貓或淘寶客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
