崗位職責描述
一.服務與溝通:
1.郵件，電話及傳真方式與客戶進行溝通，根據(jù)客戶要求為客戶提供一系列的產品及服務，所有客戶的信息都統(tǒng)一接收統(tǒng)一傳達，包括對客戶訂單的記錄跟蹤回復，確定訂單數(shù)量，顏色，型號，規(guī)格，尺寸，貨款等。
2.在開發(fā)樣品以及與供應商溝通的過程中除了電話及微信的聯(lián)絡外必須最終以郵件的方式確認并留下憑證，要求對方郵件回復并確認溝通事項的清晰了解。
二.報價與開發(fā)：根據(jù)客戶的產品工藝要求，首先整理好客戶的資料及時反饋給生產部門及采購部門，生產及采購根據(jù)相應的資料或樣板提供成本報價（加工費及輔料價格）報價單須經過相關責任人簽字確認，報價單必須做好記錄，以便查找?？蛻舸_認后的報價必須提交財務留底，以便訂單結算實核對，和客戶確認價格與交期前需要和生產部門確認，特別是生產交期。
三.樣品：1.所有提供給客戶的樣品必須做好記錄，包括客戶名稱，樣品詳情，打樣或寄樣時間，樣品成品等。2.初樣，款式樣：面料品質要正確，輔料可代用，款式、工藝要正確，工藝盡可能簡單。產前樣：這是查貨的標準樣，代表大貨水平，所有面輔料品質、顏色、工藝、尺寸、包裝都完全正確。大貨樣、船樣：這是代表大貨的樣品，是驗證的樣品。寄出的樣品須由相關QC量好尺寸檢查確認好寄到公司。3. 打樣須下達樣品生產單給生產部門，以便生產部門按照提供的單據(jù)向倉庫領取相應的物料，打樣過程中，跟單需要監(jiān)控樣品的工藝品質與交期，寄往客戶前必須仔細檢查樣品的質量是否相符，確認樣及時標記留底以便大貨對照。
4.色樣：制作要準確、及時，保存要完整，一式三份：自已必須留存一份，以免以后的生產過程中，對大貨的顏色進行核對
5.布樣：顏色，手感樣，品質樣，大貨打的小缸或頭缸樣，要做好留底工作，以備大貨使用。
6.輔料樣：客戶確認后自己留底以便對照大貨。
四.跟蹤監(jiān)管
1.下發(fā)生產制單，和生產部門溝通落實生產計劃，生產制單必須填寫物料的品質、組織規(guī)格、成分、色樣、規(guī)格型號、數(shù)量、交貨日期等內容。
。
2.產前預備會：生產部門、公司業(yè)務、質檢共同參加
（1）安排生產計劃，明確生產進度。包括開始裁剪的日期，開始縫制的日期，開始整燙以及完成包裝的日期。
（2）評估產前樣，理解客戶的技術資料和質量要求，明確工藝技術要求和包裝要求，必要的產前工藝試驗以及首件封樣的質量總結
3.品質要求：所有大貨面料發(fā)貨前必須要求提供2米樣布核實確認方能批準對方發(fā)貨。對入庫的面輔料進行核對，是否和客戶確認樣板一致，顏色，面料規(guī)格，品質等是否和供應商提供的樣板及提供給客戶的樣板品質相符。并要求工廠抽檢及提供記錄，相關人員需要監(jiān)督抽查的質量。確認無誤后方可批準生產。
4.合同跟蹤，生產過程控制，大貨質量控制跟進：
（1）在執(zhí)行過程中，要準時填報跟單進度表，及時給客戶報告生產進度，并要及時匯總資料，整理訂單。
（2）在臨近交期時，如生產過程中如有防礙大貨交期無法按合同順利執(zhí)行時，必須事先通知客戶。
（3）當大貨生產過程中，縫制、印花、繡花等出現(xiàn)防礙生產順利進行時，一定要及時通知客戶（同時發(fā)樣給客戶）采取有關補救措施。
（4）為了大貨生產能夠順利進行，要及時了解供應商的生產進度。
（5）要排查生產環(huán)節(jié)中還可能存在的問題，要及時匯總情況，尤其是輔料。并及時通知客戶。
5.初期、中期查貨，質量控制，預約尾期查貨 ：
（1）督促跟單員做好頭件下線產品檢驗，認真對照工藝檢查產品。
（2）在大貨交貨前對產品進行初期、中期、尾期自我檢驗，并出具驗貨報告單
（3）及時有效的幫助工廠解決生產線上的突發(fā)問題及常見問題，對于發(fā)現(xiàn)的問題要提出整改建議和防范措施，保證大貨品質及生產的流通。
（4）客戶或第三方查貨由業(yè)務跟單全程陪同及接待接待費用確認后由財務報銷。
6.監(jiān)督貨品出貨后總結、清點，資料整理與歸檔 ：
1、面輔料剩余數(shù)清點。
2、訂單綜合評價，對供應商的評估。
3、大貨樣品的收集：備齊面料卡、尺寸規(guī)格單、成本單和樣品。
4、該合同訂單質量工藝資料留檔。
7.產品訂艙單據(jù)，或裝箱單必須提前準確提供給客戶，跟進包裝尺寸重量等，監(jiān)督并指導裝柜數(shù)量及體積，正確無誤后方能批準鎖柜。
最后召跟單員助理做這季質量問題總結，對個人能力的評估，及做一些有關跟單方面的培訓，以提高業(yè)務水平能力和避免下一次問題點的發(fā)生，及為下一季的投產做一些相應準備的工作。
五：相關重點：
進料及生產前制程控制
λ 面輔料進廠后要檢查面輔料的品質，面料采用15%--20%的抽驗比例對工廠進行監(jiān)督檢驗。
λ 對于面料出現(xiàn)的問題如少克重，短米數(shù)，漫花色，色差，疵點，幅寬不夠，緯斜，縮率超出國標及公司標準等問題有解決問題的能力，如不能解決請及時上報。
λ 對于公司采購的貴重面輔料要有進行全數(shù)檢驗及能看得住并保證大貨進行到最后的不缺數(shù)少數(shù)。
λ 對于工廠前期的面料要監(jiān)督其做面料縮水，色牢度，日曬牢度，耐摩擦等工廠力所能及的實驗。
λ 對于工廠前期樣板要有能力審核及監(jiān)督，懂得根據(jù)縮率對樣板進行加放。
λ 有能力對工廠前期面輔料及前期一切的進程監(jiān)督加控。
生產過程制程控制
λ 生產前連同工廠的生產管理人員給班組開產前會，講清生產環(huán)節(jié)的注意事項。
λ 大貨上線伊始對班組的各道工序大貨進行監(jiān)督把控，及時解決線上出現(xiàn)的任何問題，必要時對工人進行輔導。
λ 對剛下來的大貨進行量尺檢驗并進行洗水測試，看看洗完水后的產品有沒掉色，互染，縮率不在合理范圍之內的情況。
λ 及時把生產前下來的大貨寄到公司給領導及相關人員確認，以便給公司留底所用。
λ 要每周把生產中遇到的問題及量尺報表發(fā)給領導確認。
λ 生產中和生產后期都要不同程度的對大貨各顏色各號型進行洗水測試，以糾正有的顏色面料會出現(xiàn)的掉色程度不同等現(xiàn)象。
λ 大貨進行中對生產進度嚴格把控，對生產進度要有一個掌控的能力，對于交期有困難的款式及加工商，要及時調整溝通解決，調整生產線的品質低下，產量不達標等問題，工廠內部能解決的要盡量解決，不能解決的要及時上報給領導，以達到最快最好的扭轉局面的狀態(tài)，不要因為品質影響貨期。
λ 大貨尾期指導工廠檢驗部門進行監(jiān)督檢驗，根據(jù)國標及公司標準收貨，對于不能放行的大貨堅決說不。
λ 監(jiān)督工廠的包裝及走貨，對于不能走貨的產品要統(tǒng)計數(shù)量，并監(jiān)督剩下的面輔料的去向，及與走貨有關的相關事宜。
六：
財務統(tǒng)計及單據(jù)：
1.必須每單和客戶簽訂銷售合同，價格務必讓領導核算無誤方能簽字蓋章，合同必須雙方蓋章簽，并字讓財務留底。按照銷售合同的賬期時間進行催款事宜。
2.所有面輔料需要下銷售合同或采購單，價格務必讓領導確認簽字，合同雙方蓋章簽字讓財務留底審核后方能下達采購。
4.對于外發(fā)的產品（印染+繡花+絎縫+縫制等）需要提供外發(fā)生產合同給領導審核簽字蓋章
5.要求所有坯布發(fā)貨按時提供送貨單，對應的印染廠需提供入庫單和質檢報告，財務依照此單據(jù)方能付款，印染廠發(fā)貨前需要提供碼單明細。
6.每月應收及時提供報表，及時給客戶開具發(fā)票和對賬單。
7.每個訂單完畢后需提供成本報表及利潤分析表。
七：ERP系統(tǒng)使用
所有新訂單必須錄入系統(tǒng)，樣板單，正式訂單，生產制單，采購，入庫出庫單據(jù)均在系統(tǒng)中操作，所有業(yè)務人員必須按照公司要求進行培訓并落實好系統(tǒng)的使用?！_認
工資結構:
崗位工資+績效+跟單提成
擁有家紡跟單經驗優(yōu)先考慮
有兩年以上的跟單經驗的優(yōu)先考慮
