崗位職責(zé)描述
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)店面網(wǎng)絡(luò)銷售客服;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店在線聊天工具在線導(dǎo)購(gòu),解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn),接待客戶,推銷產(chǎn)品,促成訂單成交。要求善于交流,有耐心,熱情友好,能夠給客戶留下好印象。
3、處理日常顧客訂單售前咨詢及售后跟蹤服務(wù)、投訴,協(xié)調(diào)做好客戶檔案等數(shù)據(jù)整理匯總、更新;
4、善于解決售后問(wèn)題,知道如何解決客戶的退換貨要求;
5、責(zé)任心強(qiáng)做事認(rèn)真